资料范文网(https://www.wjinzhou.comm)致力打造最全面的图片集资讯网站。

资料范文网首页

桑拿区域工作检查标准

时间:2020-07-23 14:05:13|浏览次数:

 桑拿区域工作检查标准

  1.桑拿各处的标志牌是否明显、完好、美观、干净。

  2.美容美发、桑拿各处的门是否完好、干净,门开关是否自如,玻璃是否干净,无破损。

  3.各处的墙纸是否干净、无破损、无剥落、无裂缝。

  4.天花板是否干净、完好。

  5.地毯是否完好、无污迹、摆放平整。

  6.打蜡地板是否光亮、干净、有无变形。

  7.打蜡地板或水磨石地面是否过滑。

  8.各种灯具是否安装稳固、安全、端正。

  9.各种灯具位置是否合理。

  10.各种灯具是否完好无损、清洁无尘。

  11.各种灯是否按规定规格装好,开关是否正常干净。

  12.灯光的亮度是否适合。

  13.各种装饰品如字、画、工艺品等是否挂放的位置合理、端正整齐、完好,给人以新的印象。

  14.各种装饰品选择的是否合理,色调是否协调。

  15.空调是否完好,是否能保证正常使用。

  16.服务员是否按酒店规定着装。

  17.各种用品的摆放是否正确、符合标准。

  18.是否准备好足够的备用饮具和各种用品。

  19.客人到来前,是否做到仔细检查各种准备工作,尽量使各种设施设备正常运行。

  20.客人到来时,迎宾员是否站立在门口,向客人问好,表示“欢迎光临”。

  21.迎宾员是否将客人引到合适的位置。

  22.如客人没有预定,是否将客人引到适当的位置。

  23.是否随时观察客人的活动,主动上前服务。

  24.服务员有无不注意自己值台范围,对客人举手看不见或不注意的情况。

  25.对客人投诉,是否认真听取,并诚恳赞同客人的合理意见,对客人过失言行是否能耐心劝说并立即报告给上级。

 26.是否及时通知收银员准备帐单。

  27.客人离开时是否送客出门并道再见。

  28.服务员是否在规定时间内清理完卫生,做好迎接新客人准备。

  29.拖鞋是否按时送洗、消毒、存放整齐。

  30.布草类是否按时送洗,存放整齐。

  31.电视机声音是否适中,节目是否播放正常。